Рабочая ситуация

В понедельник Лена поручила Максиму «разобраться с отчётностью». В пятницу он принёс таблицу всех отчётов. Лена ждала решения, какие из них можно перестать готовить. Максим работал над задачей, но получатель не получил нужного результата.

В чём суть

Результат — изменение, которое позволяет человеку сделать следующий шаг. Таблица, встреча или презентация могут быть частью работы, но сами по себе не объясняют её смысл. Назовите получателя, его следующий шаг и признак готовности. Для поддерживающей работы результатом может быть сохранение нужного состояния: заявки обработаны в согласованный срок, доступы остаются исправными.

Как действовать

  1. Спросите получателя, какое решение или действие сейчас невозможно. Не предполагайте, что уже знаете ответ.
  2. Опишите наблюдаемый результат: что появится, исчезнет или начнёт происходить иначе. Укажите срок, если он нужен для следующего этапа.
  3. Договоритесь о проверке: по каким признакам получатель примет работу. Отделите обязательное от пожеланий.
  4. Проверьте, хватает ли исполнителю полномочий и ресурсов. Если исполнитель может только предложить решение, не поручайте ему гарантировать его утверждение.
Пример

Лена уточняет задачу: «К четвергу подготовь предложение по трём еженедельным отчётам: кто ими пользуется, какие решения на их основе принимает и что произойдёт при отмене отчёта. В пятницу я выберу, какие оставить». Максим отвечает за проверенные сведения и предложение; Лена — за решение. Теперь можно оценить и объём работы, и её завершение.

Что учесть

В исследовательской задаче ответ заранее неизвестен. Результатом может быть проверенная гипотеза или список неизвестных с планом проверки. Нельзя требовать положительного вывода как признака готовности.

Как понять, что получилось

Попросите исполнителя своими словами описать, что он передаст и как этим воспользуются. Если вы представляете разные вещи, уточните договорённость до начала работы.

Заберите в работу

Шаблон

Получатель:
Что ему станет возможно:
Что передаём:
Обязательные признаки готовности:
Срок и его причина:
Кто принимает результат:
Скачать .txtВсе шаблоны

Учебные примеры вымышлены; числа и сроки не являются нормативами. Редакция от 10 октября 2026

Источники и статус рекомендаций · Сообщить о неточности