ПроектоводЛичный кабинетМарина каждый день задерживается, чтобы закрыть входящие запросы и проектную работу. Руководитель советует выключать уведомления. Но во время дежурства она обязана отвечать клиентам, а проектный срок никто не перенёс.
В чём суть
Перегрузка может быть связана с объёмом, противоречивыми ролями, прерываниями или нехваткой навыка. Сначала посмотрите на обязательства и условия. Не делайте медицинских выводов по поведению человека и не сводите организационную проблему к личной дисциплине.
Как действовать
- Попросите показать текущие обязательства, сроки и регулярную работу. Не требуйте оправдываться за каждую минуту.
- Сравните объём задач с доступным временем и найдите конфликтующие ожидания. Выясните, что и как часто отвлекает сотрудника от запланированного.
- Выберите, что убрать, перенести, передать или изменить в порядке работы. Согласуйте последствия с получателями.
- Назначьте повторный разговор и проверьте, приходится ли человеку по-прежнему работать по вечерам.
В дежурные дни Марина не получает плановых задач с обязательным сроком в тот же день. Коллега принимает часть обращений в выделенное окно, а срок отчёта пересогласован. Через неделю руководитель спрашивает о фактической нагрузке, а не только о закрытых карточках.
Что учесть
Руководитель не диагностирует выгорание и другие состояния здоровья. Если сотрудник сообщает о трудностях, требующих профессиональной помощи, обсуждайте доступную поддержку и рабочие условия, не требуя раскрывать медицинские подробности.
Как понять, что получилось
Согласованный объём выполним в нормальных условиях и не держится на постоянных переработках. Снижая нагрузку одного сотрудника, проверьте, не перегрузили ли вы другого.
Шаблон
Обязательства: Регулярная работа: Конфликт сроков или ролей: Что убираем: Что переносим: Кому сообщаем: Поддержка: Дата проверки нагрузки:
Учебные примеры вымышлены; числа и сроки не являются нормативами. Редакция от 10 октября 2026