Разобрать повторяющийся сбой
Шаблон для работы

Сбой и последствия:
Как восстановили работу:
Хронология:
Подтверждённые условия:
Неизвестное:
Почему ошибку не заметили:
Изменение / владелец / срок:
Как проверим, повторяется ли ошибка:

Материал: https://proektovod.ru/guide/root-cause/