Описать проблему без обвинений
Шаблон для работы

Эпизод и дата:
Ожидали:
Наблюдаем:
Последствие:
Подтверждающие сведения:
Возможные причины:
Что проверяем первым:

Материал: https://proektovod.ru/guide/problem/