Разобраться, почему сотрудник не справляется
Шаблон для работы

Ожидание:
Наблюдаемые случаи:
Что выяснили:
Причина, подтверждённая фактами:
Что меняем:
Результат проверки:
Дата и участники сверки:

Материал: https://proektovod.ru/guide/expectations/